환불은 항공권 값을 돌려받는 거예요. 보상은 그 위에 거리별로 정해진 정액이 더해지는 거고요. 1,500km 이하 250유로, 그보다 긴 EU 역내선과 1,500~3,500km는 400유로, 3,500km 초과는 600유로예요.
항공사가 결항시키면 세 가지 선택지를 줘야 해요. 환불(연결편이면 출발지 귀환편 포함), 가능한 한 빨리 목적지로 가는 대체편, 원하는 날짜의 나중 항공편이에요. 하나를 고르면 나머지 둘은 사라지지만, 보상 의무는 따로 남을 수 있어요.
통보 시점이 금액을 좌우해요. 14일보다 일찍 알렸다면 보상이 없어요. 14일에서 7일 사이에는 대체편이 원래보다 2시간 넘게 일찍 출발하지 않고 4시간 미만으로 늦게 도착하면 보상이 없어요. 7일 이내라면 기준이 1시간, 2시간으로 좁아져요.
대체 경로를 받아들여 2·3·4시간 늦게 도착했다면 절반인 125유로, 200유로, 300유로가 될 수 있어요. 불가항력 결항은 제외되고, 언제 통보했는지는 항공사가 입증해야 하니 통보 메일은 지우지 마세요.
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Compensair 상품 정보 자세히 보기항공편 지연·결항 보상, 최대 600유로승객 1인당 최대 600유로 · 신청은 2분이면 끝 · 지연 보상은 거리별로 · 결항은 14일이 기준선자주 묻는 질문
환불받고도 보상을 청구할 수 있나요?
Compensair 안내로는 환불을 골라도 항공사가 보상을 해야 할 수 있어요. 금액은 비행 거리에 따라 정해져요.
통보 시점은 어떻게 증명하나요?
항공사가 직접 알렸는지와 시점을 입증해야 해요. 그래도 결항 안내 메일이나 문자는 보관해 두세요.
회항했다가 다른 편으로 간 것도 결항인가요?
네. 이륙했다가 출발 공항으로 돌아와 다른 항공편으로 옮겨졌다면 결항으로 봐요.
