払い戻しはチケット代の返金です。補償金はそれとは別に、距離で決まる定額が上乗せされるもので、1，500km以下は250ユーロ、それより長いEU域内線と1，500〜3，500kmは400ユーロ、3，500km超は600ユーロです。
航空会社が欠航にした場合、3つの選択肢を示す義務があります。払い戻し（乗り継ぎ予約なら出発地への戻り便つき）、できるだけ早い代替便、希望日の後日の便です。1つ選ぶと残りの権利は失われますが、補償金の支払い義務は別に残ることがあります。
通知の時期で金額が変わります。14日より前に知らされたなら補償金はありません。14日前から7日前までは、代替便の出発が2時間以上早まらず、到着の遅れが4時間未満なら対象外です。7日前を切ると、条件は1時間と2時間に厳しくなります。
代替ルートを受け入れて2・3・4時間遅れで着いた場合は、半額の125・200・300ユーロになることがあります。特別な事情による欠航は対象外で、いつ通知したかは航空会社が立証する必要があるため、通知メールは残しておきましょう。
いま使える特典
| 特典 | コード | 条件 |
|---|---|---|
| 無料診断対象かどうかを無料で診断、成功時のみ費用 | — | 申請は無料です。補償金が支払われた場合、受取額の35%がサービス手数料で、追加の法務費用が生じれば10%が加わることがあります。 |
Compensairの詳しい情報を見る遅延・欠航の補償請求、最大600ユーロ乗客1人あたり最大600ユーロ · 申請は2分で完了 · 遅延補償は距離で決まる · 欠航は14日前が分かれ目よくある質問
払い戻しを選んでも補償を請求できますか？
Compensairの案内では、払い戻しを選んでも航空会社が補償金を支払う場合があり、金額は飛行距離によります。
通知された時期はどう証明しますか？
航空会社が本人に通知したかどうかと時期を立証する必要があります。それでも欠航の連絡メールやSMSは保存しておきましょう。
引き返した便も欠航ですか？
はい。離陸後に出発空港へ戻り、別の便に振り替えられた場合は欠航として扱われます。
