荷物が届かないとき、まず困るのは現金です。洗面用具、着替え、場合によっては上着まで買わなければなりません。AirHelp+は手荷物を紛失・遅延として報告すると100ユーロを給付し、航空会社の調査を待たずに数日で振り込まれます。
この給付金は保険なので、航空会社が非を認めるのを待ちません。並行してもう1本の道もあり、紛失・遅延・破損した荷物についてAirHelpが航空会社への請求を手伝います。国際サイトには最大1,900ユーロと記載されています。
この2つは頭の中で分けておきましょう。100ユーロは早くて定額、航空会社からの金額は便に適用される規則しだいで、保証はされません。荷物タグ、空港カウンターでもらう事故報告書、急いで買った物のレシートは請求の裏づけになるので、取っておいてください。
旅行は事前登録が必要です。出発の48時間以上前にアプリかカスタマーダッシュボードへフライトを入れておかないと、手荷物特典の結びつく先がありません。
手荷物の補償はSmartにもProにも載っています。AHTPO11は米国以外にお住まいの方なら、どちらのプランも11%オフ。ほとんどの旅行で荷物を預ける方は、チェックしてみる価値があります。
いま使える特典
| 特典 | コード | 条件 |
|---|---|---|
| 11%AirHelp+ 11%オフ | AHTPO11 | Smart・Proプラン対象（米国在住の方は対象外） |
AirHelp+の詳しい情報を見る遅延・欠航の補償請求をまるごと任せられるメンバーシップ最大600ユーロの補償 · 自分の便が対象か、すぐ確認 · 航空会社とのやり取りはおまかせ · アプリで運航状況をリアルタイムによくある質問
手荷物が遅れたら、AirHelp+はいくら支払いますか？
国際サイトによれば、紛失または遅延を報告してから数日で100ユーロが送られます。
破損した荷物にも給付金は出ますか？
100ユーロの給付金は紛失・遅延した荷物が対象です。破損の場合は、AirHelpが航空会社への請求を手伝います。
手荷物の遅延を報告したあと、何を保管すべきですか？
荷物タグ、空港カウンターの報告書、必要品を買ったときのレシートです。
