Fensa

Garantía extendida y garantía de 10 años

Qué cubre cada protección cuando compras un electrodoméstico Fensa.

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Garantía extendida y garantía de 10 años

Fensa maneja dos protecciones distintas. La garantía especial de 10 años afecta solo al motor o motocompresor de ciertos modelos de lavado y refrigeración, y se identifica por un logo en la foto del producto.

La garantía extendida es otro servicio, que se contrata aparte. Entra en vigor al día siguiente de que termina la garantía de fábrica y dura 1 o 2 años, según lo que elijas antes de pagar; puedes comprarla en el sitio o en una tienda física.

Cubre mano de obra y repuestos originales Fensa, incluso fallas por variaciones de voltaje, pero no robo ni daños por mal uso, golpes o uso comercial. Hay un tope de 2 reparaciones; si el servicio técnico autorizado emite un tercer diagnóstico de falla de fabricación, Fensa ofrece reemplazar el producto o devolver su valor.

Dos detalles prácticos: la garantía extendida se puede transferir si regalas o vendes el producto, y el reembolso del servicio, si no lo usaste, solo se pide dentro de 90 días corridos desde la boleta. La cobertura va de Arica a Punta Arenas, incluida la isla de Chiloé.

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Preguntas frecuentes

¿Se puede renovar la garantía extendida?

No. Aplica solo a productos nuevos y no se renueva por un nuevo plazo cuando termina.

¿Qué necesito para usarla?

Conservar la boleta de compra y el certificado de cobertura. Con ellos el servicio técnico autorizado gestiona la reparación.

¿Cubre la garantía extendida el despacho del producto?

No, el costo de despacho no está incluido en el plan. Tampoco cubre fallas cosméticas que no afecten el uso normal.

¿Qué productos admiten garantía extendida?

Todos los del sitio, desde refrigeradores y lavadoras hasta cocinas, hornos, estufas, campanas, microondas y purificadores de agua.

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