Samsonite México
Garantía Samsonite y devoluciones en la tienda en línea
Plazos, requisitos y cómo se tramita cada caso.
- 10% en tu primera compra al suscribirte
- Hasta 50% en modelos de la sección Sale
- Pago hasta en 6 meses sin intereses
Se obtiene al suscribirte al boletín de la tienda y aplica a tu primer pedido en samsonite.com.mx.
Comprar con descuento
Samsonite informa una garantía global de 5 a 10 años según el modelo. Cubre defectos de fabricación en materia prima o mano de obra, y en caso de falla la marca repara o reemplaza el producto a su criterio.
No cubre raspaduras, abolladuras, abrasión, uso inadecuado ni daños causados por transportistas. Para hacerla válida necesitas ticket, factura o comprobante de compra en línea, y acudir al Centro de Servicio Técnico.
Si compraste en la tienda en línea y quieres devolver el producto, tienes 30 días naturales desde que lo recibes. Debe estar sin uso, sin manchas, con etiquetas y con el empaque original.
El trámite se hace con la aplicación Reversso: ingresas tu número de pedido y correo, eliges el artículo, indicas el motivo, subes tres fotografías y generas tu propia guía de devolución. El reembolso se gestiona en un máximo de 10 días hábiles tras la solicitud.
Al recibir tu pedido, revisa que sea el correcto y que llegue en buen estado, porque tienes 10 días naturales para levantar una aclaración con servicio al cliente. Para aprovechar descuentos como el 10% del primer pedido con esa tranquilidad, conviene conocer estos plazos.
Ofertas disponibles
| Oferta | Código | Condiciones |
|---|---|---|
| 10%10% de descuento en tu primera compra al suscribirte | — | Se obtiene al suscribirte al boletín de la tienda y aplica a tu primer pedido en samsonite.com.mx. |
| Hasta 50%Hasta 50% de descuento en modelos de la sección Sale | — | El porcentaje varía según el producto. |
| Envío gratisEnvío gratis a todo México en compras grandes | — | El banner de la tienda indica compra mínima de $5,000 MXN. También puedes comprar online y retirar en tienda en 24 horas. |
Ver Samsonite en detalleMaletas, mochilas y bolsos en MéxicoMaletas de mano que caben en cualquier plan · Mochila con bolsillos al frente · Bolso cruzado para llevar lo esencial · Bolsa de viaje para escapadas de fin de semanaPreguntas frecuentes
¿Cuántos años dura la garantía?
Entre 5 y 10 años según el modelo. La duración exacta aparece en el Certificado de Garantía incluido con el producto.
¿Qué documento necesito para usarla?
Ticket de compra, factura, comprobante de compra en línea o el certificado sellado con la fecha.
¿Cuánto tarda el reembolso?
La gestión toma hasta 10 días hábiles desde la solicitud, y cuándo se ve en tu cuenta depende de tu banco.
¿Se devuelve el dinero en efectivo?
No. El reembolso se hace siempre por el medio de pago original con el que compraste.
¿Dónde está el Centro de Servicio Técnico?
Tiene sede en Azcapotzalco, CDMX, y atiende de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, según la política de garantía.
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